“老眼鏡”重獲新生 他們為顧客修復“回憶”

  • 2020-10-10 15:31:23

  小心翼翼拆下螺絲、鏡腿,調整,清洗,組裝……

  一副使用25年,已經報廢的眼鏡,在眼鏡維修技師手中重獲“新生”,眼鏡主人重新找回美好的回憶。

  25歲“老眼鏡”重獲新生

  2019年冬天,何氏眼科視光中心加工養護中心工作人員接待一位80多歲的老大爺,老大爺拿著一副損壞的老款眼鏡,交到工作人員手中,求助維修技師將眼鏡修好。

  工作人員了解到,這副眼鏡已經使用了25年,像老朋友一樣,默默陪伴著老人走過許多風雨,也經歷過人生中許多重要的時刻。

  工作人員深知,眼鏡雖然破舊,但卻是老人的心愛之物,價值難以用金錢計算。

  在老人殷切的目光下,眼鏡維修技師小心翼翼將每個螺絲,每條鏡腿拆卸下來。

  經過調整,清洗,組裝,維修技師為使用25年的報廢眼鏡賦予新的生命,讓它重新發揮應有的作用。

  交談中,加工養護中心工作人員了解到,老人曾為某雜志社編輯,唯一的愛好就是藏書,天文地理,生活百科,家中的藏書每一頁都親手翻過。

  看到陪伴自己25年的眼鏡重獲新生,老人喜出望外,稱贊眼鏡維修技師技術精湛。

  這次經歷,讓老人對何氏眼科有了更深的了解,老人與眼鏡維修技師也成為了忘年交。 

  精誠服務收獲意外“回報”

  加工養護中心工作人員沒有想到,一次正常的眼鏡維修服務竟會收到意外的“回報”。

  一周后,老人頂著風雪,為加工養護中心送來十余本藏書。

老眼鏡(網站).jpg

  工作人員接過贈書并表示感謝,隨后為老人端上熱茶,安排老人在店內稍作休息。

  臨別時,加工養護中心安排工作人員全程護送老人回家。

  何氏眼科創始人何偉從創建眼科醫院之初,就一直倡導將心比心的服務。

  眼鏡維修工作,讓維修技師看到了每個人生活中正在維系的那份情感,他們不僅為顧客維修眼鏡,更為顧客修復回憶。做眼鏡維修工作,讓他們覺得有價值,他們不斷提高自身技藝,用嚴謹的態度、精誠動人的服務去回饋客戶的信任。

  在何氏眼科,每副眼鏡背后都有一個故事,一段珍藏的回憶……



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